رشا محمد جابرالسيد

 ما هو التواصل؟
 إعطاء أو تبادل أو إشارات أو رسائل بأى طريقة مثل التحدث أو الإيماءات أو الكتابة.
 أن يكون لديك علاقة تعاطفية أو علاقة ذات معنى مع آخر.
 نظام لإرسال واستقبال الرسائل.
 فن التعبير عن الأفكار وخصوصاً بالتحدث أو بالكتابة.
 وسيلة بناء علاقة التفاهم مع الشخص الآخر.



 1- التواصل الجيد يدعم تقدير الذات، وتقدير الذات مهم جداً لآن السلوكيات تتأثر بشدة بالاتجاهات التى تتخذها الناس عن ذواتهم.
 الناس تتواصل على عدة مستويات منها إعطاء المعلومات - التوجيه أو النصح - البحث أو الاستطلاع - الاقناع الناس تتواصل على عدة مستويات منها إعطاء المعلومات - التوجيه أو النصح - البحث أو الاستطلاع - الاقناع والفهم والكشف.
 مع فهم وممارسة المستويات المختلفة للتواصل نستطيع أن نزيد كفائتنا فى التواصل فى كل المواقف. ومع تنمية مهارات تواصل قوية نستطيع أن نتواصل بطريقة أفضل مع الناس. وبالإضافة لذلك يستطيع الآخرون تعلم مهارات التواصل من النموذج الذى تقدمه لهم.
 مهارات التواصل
 . عناصر التواصل

 . رساله

 .
 مرسل مستقبل

 تغذيه مرتده
 أشياء تساعد على التواصل
 تواصل لفظى:
 استخدام الاسم
 استخدام الدعابة أحياناً
 استعمال بعض الكلمات
 أو المهمات (أيوه - هه).
 تواصل غير لفظى:
 الجلوس فى المواجهة أو بالقرب من الآخر
 وضع منفتح (بدون عقد اليدين أو الساقين)
 الانحناء للأمام
 - التواصل العينى
 - الاسترخاء
 - عدم استخدام نفس طبقة الصوت.
 - هز الرأس أحياناً.
 - التعبير بالوجه.
 - الابتسام أحياناً.
 - الإشارة باليد أحياناً.
 - معدل التكلم متوسط.
 - التلامس أحياناً (بحذر
 تواصل غير لفظى:
 - النظر بعيداً عن الآخر
 - الجلوس بعيداً عن الآخر

 أشياء لا تساعد على التواصل:
 - تواصل غير لفظى:
 النظر بعيداً عن الآخر
 - الجلوس بعيداً عن الآخر
 - الجلوس بعيداً جداً أو بزاوية حادة -
 - التكشير.
 - إظهار الاستياء بملامح الوجه
 - الفم المغلق
 - التلويح بالأصبع السبابة
 - تعبيرات وجه مشتتة
 - التثأوب
 - إغلاق العينين
 - نبرة صوت غير مسرة
 - معدل الكلام سريع جداً أو بطئ جداً
 تواصل لفظى:
 - ا- إعطاء النصيحة
 لوعظ وإلقاء المحاضرات
 عدم الاهتمام (الاستجابة) بما يقوله الآخر.
 - اللوم.
 - الانتهار
 - التساولات الكثيرة بطريقة المحققين.
 - التوجيه المباشر أو الطلب
 - الموقف الأبوى
 - التشتت بعيداً عن موضوع الحديث
 - التذاكى
 - التحليل المبالغ فيه
 - التحدث عن الذات كثيراً والدخول فى حكايات ذاتية
